Sobre Nós

1.  APRESENTAÇÃO

Somos uma empresa focada em soluções eficazes e criativas pronta para atender clientes de todos os tamanhos e áreas de atuação, com um sistema de atendimento personalizado conhecemos as necessidades de cada usuário e atendemos de maneira singular criando um ambiente de parceria e personalidade, estamos presente nas empresas em que prestamos serviço desde a primeira visita queremos não só atender bem mas criar vínculos onde as críticas também são bem vindas pois só assim conhecemos nossas deficiências e aprimoramos nosso atendimento . Formada por uma equipe experiente com mais de 20 anos de atuação no mercado de TI somos capazes de identificar as maiores deficiências saná-las, criar ou organizar procedimentos de atendimento de pequenas a grandes estruturas.

Todas as soluções apresentadas em nosso portfólio foram cuidadosamente preparadas seguindo as normas e padrões profissionais.

Hoje a Melo Services é uma das mais promissoras empresas do ramo de produtos e serviços de Informática e segurança eletrônica do estado do Rio de Janeiro.

1.1.           MISSÃO

Prestar um serviço de qualidade não só baseado nos conceitos já consolidados pelas concorrentes, mas trabalhar para criar alianças com nossos clientes, transformando-os em parceiros na busca pelo aprimoramento do nosso tipo de serviço.

1.2.           VISÃO

Alcançar liderança no mercado de T.I. e segurança eletrônica oferecendo serviços e produtos de qualidade, ser referência, com um diferencial de metodologia, focado nas necessidades dos nossos clientes.

1.3.           VALORES

Trabalhar com comprometimento e responsabilidade, com respeito à ética nos negócios e à individualidade dos colaboradores, na busca incessante pela excelência em tudo o que fazemos.

1.4.           NOSSAS PRINCIPAIS CARACTERISTICAS.

    SOMOS PARCEIRA

A Melo Service ajuda os clientes a melhorar o desempenho organizacional e individual, disponibilizando facilidades para o melhor gerenciamento da infraestrutura, apoiada pelo especialista de suporte.

Conhecemos as soluções que agregam valor verdadeiro e sabemos como otimizar os requisitos específicos de sua área de necessidade sem estourar o orçamento e as restrições de fluxo de caixa.

    TEMOS FLEXIBILIDADE

Nosso foco está na solução do problema: por isso, transpomos processos morosos e burocracias.

Investimos nos treinamentos e certificações de nosso pessoal e nas ferramentas de software para que você tenha um profissional com o conjunto de habilidades para a melhor solução e o melhor custo para resolver o seu problema. Somos uma empresa aberta, com atitudes flexíveis e que busca ser cada vez melhor.

Valorizamos as parcerias duradouras e, sobretudo, as pessoas, que são as responsáveis por oferecer um serviço de excelência.

2.  NOSSOS PRINCIPAIS SERVIÇOS

2.1  OUTSOURCING

    Empresas com até no máximo 25 Computadores;

Suporte em TI Para Pequenas Empresas, nossa primeira providencia ao chegar em qualquer empresa é a execução de uma minuciosa manutenção preventiva revemos todos os detalhes de infraestrutura verificamos desde pontos de redes, configuração de servidores e roteadores e todos os desktops da empresa nossa missão neste momento é otimizar a rede e prevenir qualquer tipo de parada nos computadores por problemas de sistema operacional ou lentidão por erros de configuração que podem ocorrer futuramente, reconhecemos que estas Empresas não possuem uma demanda suficiente para absorver um profissional de TI full time, mesmo assim necessitam de um parceiro confiável que a ajude a manter a saúde do ambiente de TI e que esteja disponível quando houver uma emergência. Reconhecendo esta necessidade oferecemos a melhor opção para atender às demandas das pequenas empresas com um valor que cabe no orçamento:

O Atendimento em camadas. Veja como funciona:

ü  Analista de Suporte Remoto

·        Disponível em todo o horário comercial (segunda a sexta, das 08 às 18h);

·        Identifica e soluciona problemas de rede, softwares através do acesso remoto à máquina do cliente;

·        Para problemas de hardware, ou emergências mais complexas encaminha o chamado para o Analista de Suporte Externo.

·        Prazo de atendimento: (Acertamos de acordo com a sua localização).

ü  Analista de Suporte Externo

·        Analista pleno que atua com visitas presenciais;

·        Atua nas visitas de manutenção agendadas mensalmente e nas emergências que não podem ser solucionadas por meio do acesso remoto.

·        Prazo de atendimento: (Acertamos de acordo com a sua localização). Após o encaminhamento do analista de suporte remoto.

Principais serviços de suporte prestados:

·        Gerenciamento de usuários;

·        Criação e configuração de contas de e-mail;

·        Execução e acompanhamento dos backups diários;

·        Manutenção em cabeamento estruturado (Rede e Telefone);

·        Gerenciamento e manutenção em servidores e estações;

·        Compartilhamento de informações sob demanda;

·        Gerenciamento de níveis de acesso aos usuários;

·        Compartilhamento e gerenciamento de impressoras;

·        Instalação e configuração de redes wireless;

·        Garantia de execução dos Backups com testes periódicos de Restore;

·        Monitoramento do desempenho e métricas de uso nos servidores (Disco, Processador e Memória);

·        Monitoramento de desempenho de rede interna e links de internet;

·        Acompanhamento de logs de erros nos Servidores, Backups, Antivírus e Roteador;

·        Consultoria técnica na contratação de outros serviços como link de internet, VPN, telefonia fixa e móvel.

2.2.    SEGURANÇA ELETRÔNICA

   Câmeras de segurança

Projetos para instalação de câmeras fixas ou móveis para monitoramento de estruturas e ambientes, podendo monitorar pelo seu telefone celular;

        Alarmes

Ao instalar alarmes na sua loja ou residência, se caso houver uma invasão, o alarme avisa pelo telefone celular ou fixo, trabalhando em conjunto com as câmeras você observa o que acontece ou o que aconteceu.

2.3.    INFRAESTRUTURA

    Cabeamento Estruturado

 Um projeto de cabeamento estruturado tem a função de cabear toda a empresa, criando pontos de rede em todos os locais onde eles possam ser necessários, e os conectando a um ponto central, normalmente composto por servidores, switches e roteadores. Isso é feito de forma padronizada e normatizada, conferindo um aspecto de organização ao ambiente da empresa e à estrutura do CPD.

    Central telefônica

 Usado para comunicação interna ou externa entre ambientes da empresa ou condomínios.

    Performance de Rede

 Do ponto de vista da TI, a prioridade do projeto é prever um uso racional dos componentes de forma a garantir a melhor performance da rede – em termos de rapidez, segurança e confiabilidade na transmissão de dado Flexibilidade

    Operacionalização

 Buscando facilitar ainda mais a vida de seus clientes, a Melo Services , não somente desenvolve o projeto, como fornece os equipamentos e materiais com excelente custo e efetua toda a instalação. Geralmente, o projeto de cabeamento estruturado é feito juntamente ao de montagem de CPD, que explicaremos mais abaixo.

    Resiliência de Energia

 O objetivo de um projeto de Resiliência de Energia é garantir a integridade dos hardwares e softwares contra quedas de energia elétrica (por qualquer que seja o motivo). Para desenvolver esse projeto, um administrador de rede capacitado irá estudar a quantidade de equipamentos na sua empresa, a quantidade de energia que eles consomem, a estrutura e a capacidade elétrica do imóvel. Além de apresentar soluções para não sobrecarregar os circuitos, o projeto avalia a necessidade e indica o equipamento de nobreak mais adequado para a sua empresa, considerando a autonomia esperada do equipamento.

    Montagem de CPD e Datacenter’s

 A Montagem de CPD e Data Center, visa a criação de um ambiente que concentra os servidores e serviços de tecnologia, oferecendo segurança, organização e garante as boas práticas para o gerenciamento da TI da empresa.

De forma simplificada, o projeto prevê

        ·        Definição de quais equipamentos (servidores, switches, racks, nobreaks) são necessários para suportar as necessidades do ambiente tecnológico da empresa, considerando também as suas possiblidades;

·        Demarcação da forma como os equipamentos deverão estar dispostos para garantir um ambiente seguro e organizado;

·        Montagem do espaço físico que receberá os equipamentos, da forma mais adequada (em relação ao espaço, temperatura, circulação) para assegurar o funcionamento estável da TI na empresa.

    Desenvolvimento de Sites

Na atualidade, a necessidade de criar um site não é mais uma opção e sim uma necessidade para empresas e pessoas! A internet é o atual meio de comunicação que melhor combina preço, velocidade e eficiência na divulgação. A Melo Services desenvolve sites criativos, inovadores, personalizados e altamente funcionais! A criação de site deve ser feita com carinho e analisando as necessidades de cada cliente para entregarmos a melhor solução!  Nossos projetos são personalizados, focados na usabilidade e otimizados para se posicionarem naturalmente nas primeiras páginas dos mecanismos de buscas, trazendo tráfego para seu site. Conte com uma equipe de profissionais para criar, publicar, hospedar e manter o seu site.

      Hospedagem de Sites

Nós temos o plano ideal para sua necessidade!

Se você precisa criar ou hospedar um site, independente do volume de visitas de acessos, a Melo Services possui planos de hospedagem de sites flexíveis, com funcionalidades e ferramentas que facilitarão o seu dia-a-dia.

Nossa hospedagem possui também um instalador de aplicativos onde você facilmente poderá instalar as ferramentas mais atuais da web tais como WordPress, Joomla entre outros.

Se você já tem um site é muito fácil trazê-lo para a hospedagem da Melo Services. Faça o backup dos seus arquivos e depois faça a transferência para nossos servidores. Muito simples e rápido!

    Consultoria em T.I

A Melo Services está preparada para oferecer para sua empresa, uma consultoria em T.I. buscando o aumento da sua produtividade e qualidade.

–               Com vasta experiência na área de T.I, possuímos soluções desde a compra de novos equipamentos até o desenvolvimento de uma infraestrutura ideal para sua empresa. Sempre visando a melhoria e otimização de processos.

    Administração de Infraestrutura

–               Confiar na Melo Services para administrar sua Infraestrutura de redes, é confiar na ampla experiência e competência dos nossos profissionais. Proporcionando um ambiente estável de T.I sempre atualizado com as mais novas tecnologias do mercado. Esse serviço engloba segurança de rede e internet, Administração de toda a rede, manutenção das estações de trabalho, montagem e manutenção de firewall etc.

Criamos Servidores para as principais soluções de mercados:

·     Controladores de Domínio (limita o acesso do usuário, evitando pessoas mal-intencionadas de mexer onde não deve);

·     Serviços Firewall (Promove a segurança na navegação, impede invasões de fora da rede entre outras);

·     Servidores de VPN (com ele interligamos suas filiais pela internet com total segurança);

·     FTP (acesse seus arquivos de qualquer lugar através da internet);

·     Servidor Proxy (filtra as páginas que seus usuários podem navegar evitando perda de tempo com redes sociais entre outros).

    Administração de Redes

–               Administração geral dos computadores da rede. Estações de trabalho, Servidores, Pontos de distribuição. Monitoramento dos serviços de rede e das conexões.

    Segurança da Informação (Firewall)

–               Proteja os dados da sua empresa das ameaças internas e externas de acessos indevidos e invasões. Com o aumento no número de invasões aos sistemas de informações, cada vez mais as empresas estão investindo na segurança dos seus dados. Nós da Melo Services oferecemos os mais avançados sistemas de segurança contra acessos de usuários indevidos às informações sigilosas da sua empresa.

        Controle de Acessos (Servidor Proxy)

–               Controle de acesso à internet em sua empresa, através de servidor proxy. Impedindo que seus funcionários acessem conteúdos indevidos durante o expediente de trabalho. Relatórios completos de acesso são fornecidos.

    Suprimentos em Informática

Para atendermos da melhor forma possível nossos clientes disponibilizamos diferentes canais de relacionamento via internet, catálogo ou televendas.

Toda nossa equipe é treinada e preparada por diversos fabricantes para identificar as necessidades dos clientes a fim de oferecer a melhor solução tanto na compra de novos produtos quanto na solicitação de nossos serviços técnicos

Com esta estrutura a Melo Services possibilita que o cliente tenha suas necessidades de aquisição de produtos de

TI, serviços de implementação e gerenciamento atendidas em um único parceiro.

Na parte de peças, temos uma gama enorme de produtos com ótimos preços. Tais como:

ü    HD’S

ü    Notebooks

ü    Placas Mãe

ü    Impressoras

ü    Periféricos

Entre em contato e faça uma cotação.

A Melo Services oferece garantia de proteção diária para sua instituição com uma solução automatizada de backup, seguro, rápido, simples e mais fácil de gerenciar para pequenas e médias empresas.

    Visão

Uma solução de backup é a última linha de defesa contra a perda de dados, seja ela acidental ou não. Porém organizar o armazenamento e gerenciar os procedimentos de backup e recuperação dos dados são tarefas complicadas que exigem conhecimento operacional do ambiente e automatização do processo.

Nós da Melo Services oferecemos soluções de backup totalmente customizadas às necessidades de cada cliente. Práticas, rápidas e transparentes, nossas soluções destacam-se não só pela eficácia e eficiência na sincronização e recuperação dos dados, mas também no melhor custo x benefício para o seu negócio. Completamente automatizadas, nossas soluções garantem ainda mais a confidencialidade e integridade de seus dados e continuidade dos negócios nos momentos difíceis.

    Serviço

Você pode querer construir uma política de backup do dia a dia, Todos os arquivos e pastas selecionados são copiados. Ou pode querer um plano de continuidade de negócio recuperação de desastres. Então, primeiro analisamos isso, antes de apresentar uma solução.

Realizamos backup parcial ou integral de todo o ambiente operacional do Servidor (Sistema operacional, todos os programas e arquivos nele encontrado), de forma que a inoperância provocada por um desastre ou mesmo incidente de segurança (tal como infecção por vírus, defeitos no HD etc.) seja solucionada no menor tempo possível.

    Benefícios

Dentro do cenário dos negócios, manter seus dados seguros é sinônimo de continuidade e crescimento. A tecnologia é hoje aliada das empresas e permite o backup e armazenamento de seus dados em uma velocidade tão rápida quanto a necessidade que a empresa tem para responder às exigências do mercado.

As rotinas de Backups garantem a liberação de espaço em suas máquinas que se traduz em aumento de desempenho e proteção de seus dados da maneira mais eficaz sem afetar os serviços fornecidos por seus computadores.

Os serviços de backup e recuperação protegem a infraestrutura de servidores e de dados críticos, permitindo que as organizações se recuperem rapidamente de desastres, mantendo a continuidade dos negócios.

Se você quiser saber mais sobre este serviço, ou se quiser obter mais informações sobre outros serviços que a

Melo Services oferece, entre em contato conosco ou solicite uma ligação.